Аутсорсинговый колл-центр · собственная AI-платформа

Колл-центр без слепых зон

Обзвон, квалифицированные лиды, входящая линия и телефония под ключ — с записью и расшифровкой каждого разговора, соблюдением 152-ФЗ и маркировки звонков. Начните с бесплатного аудита: покажем, где вы теряете лиды и деньги.

// аудит — 40 минут · чек-лист рисков остаётся у вас в любом случае
ОПЕРАТОР В СЕТИ 00:00 REC
100%звонков записывается и расшифровывается в текст
500+номеров в собственном пуле для обзвона
до 1 млн ₽штраф за обзвон без маркировки — мы работаем по закону
от 3 днейзапуск пилотного обзвона с момента брифа
Услуга 01 · Обзвон

Холодный обзвон и лидогенерация

Прозвоним вашу базу по согласованному скрипту и вернём не «отчёт о попытках», а живых заинтересованных клиентов — с записью каждого разговора.

  • До 6 кругов дозвона на каждый контакт: недозвоны не бросаем, система сама планирует повторные касания в правильное время
  • Операторы работают с ИИ-суфлёром: подсказки из базы знаний вашего продукта прямо во время разговора
  • Скрипт пишем под вашу нишу и правим по расшифровкам реальных звонков, а не по ощущениям
  • Вы видите дозвон, конверсию и исходы в личном кабинете в реальном времени
Посчитать экономику обзвона на аудите →
до 6касаний на контакт — из «недозвона» достаём до 30–40% базы
от 3 днейот брифа до первых звонков по вашей базе
100%разговоров с записью и расшифровкой — любой звонок можно проверить
~90 000 ₽стоит свой оператор в месяц (ЗП, налоги, место, контроль). У нас — платите за работу по проекту

Что получаете

Поток квалифицированных лидов в вашу CRM + полный архив записей и живую аналитику по каждому кругу прозвона.

Услуга 02 · Оплата за результат

Квалифицированные лиды — пакетами

Не хотите платить за процесс — платите за результат. Продаём лиды, которые уже прошли квалификацию по вашим критериям: подтверждён интерес, бюджет и срок.

  • Критерии «квала» фиксируем письменно до старта: кто считается лидом, а кто нет — спорных ситуаций не будет
  • К каждому лиду прилагается запись и расшифровка разговора — вы слышите сами, что клиент подтвердил интерес
  • Лид не соответствует критериям — заменяем без споров, это прописано в договоре
  • Передача в вашу CRM (Битрикс24 или по API) в течение минут после звонка, пока лид горячий
Узнать стоимость лида в вашей нише →
от 50лидов в пакете — можно начать с малого и проверить качество
100%лидов с записью-доказательством квалификации
0 ₽за нецелевые лиды — несоответствующие критериям заменяем
минутыот завершения звонка до лида в вашей CRM

Что получаете

Прогнозируемый поток целевых обращений с фиксированной ценой за лид. Ваш отдел продаж занимается продажами, а не фильтрацией мусора.

Услуга 03 · Автообзвон

Робот-дозвонщик + живые операторы

Для больших баз: робот набирает номера и отсеивает автоответчики, гудки и недозвоны. Живой человек на линии — мгновенно соединяем с оператором. Люди говорят только с людьми.

  • Предиктивный набор до 5 номеров в секунду — база в 10 000 контактов прозванивается за дни, а не месяцы
  • Детектор автоответчиков: оператор не тратит ни секунды на «оставьте сообщение после сигнала»
  • Оператор подключается к уже отвеченному звонку — время «в разговоре» вырастает до 3 раз против ручного набора
  • Расписание звонков соблюдает часовые пояса и разрешённые часы обзвона
Оценить вашу базу под автообзвон →
до 5/секнаборов делает робот — операторы получают только живые ответы
до 3×больше времени оператора в разговоре против ручного набора
от 1 000контактов — объём базы, с которого автообзвон окупается
0 секслышит тишины клиент — соединение с оператором мгновенное

Что получаете

Скорость машины + качество живого разговора. Большая база перестаёт лежать мёртвым грузом и превращается в календарь встреч.

Услуга 04 · Телефония и закон

Телефония под ключ: 152-ФЗ и маркировка звонков

С 1 сентября 2025 бизнес-звонки без маркировки — вне закона: оператор связи обязан показывать абоненту название компании, а немаркированный массовый обзвон блокируется и штрафуется. Мы строим телефонию, которая зарабатывает, а не собирает штрафы.

  • Подключаем номера и транки у операторов, настраиваем маркировку — клиент видит на экране, кто звонит (это ещё и поднимает дозвон)
  • Выстраиваем работу с согласиями на звонки и обработку персональных данных
  • Персональные данные храним и шифруем на серверах в России — как требует 152-ФЗ
  • Записи разговоров, журналы звонков и доступы по ролям — всё готово к проверке
Проверить свою телефонию на риски — бесплатно →

Сколько стоит игнорировать закон

  • до 1 млн ₽штраф юрлицу за рекламный обзвон без согласия абонента (ст. 14.3 КоАП)
  • до 15 млн ₽штраф за утечку базы персональных данных клиентов (152-ФЗ, с 2025 года)
  • до 3% выручкиоборотный штраф при повторной утечке персональных данных
  • блокировканемаркированные массовые звонки режутся операторами связи — дозвон падает

Что получаете

Работающую телефонию с маркировкой, согласиями и защитой данных. Проверка соответствия вашей текущей связи — входит в бесплатный аудит.

Услуга 05 · Безопасность лидов

Защита от перехвата лидов

Ваши заявки утекают чаще, чем кажется: недобросовестные подрядчики сливают базы, DMP-сервисы вычисляют номера посетителей вашего сайта, и вашим лидам звонят конкуренты — раньше вас. Мы закрываем контур.

  • Телефоны клиентов шифруются в базе, в интерфейсе операторы видят маску вида +7***0360 — целиком номер не видит никто лишний
  • Доступы по ролям: оператор видит только своих лидов своего проекта, выгрузка базы «на сторону» невозможна
  • Перезвон по новой заявке за минуты — ваш лид уже разговаривает с вами, когда перехватчик только набирает
  • Аудит текущих утечек: проверим, где ваши заявки светятся у третьих лиц — от коллтрекинга до CRM-доступов
Проверить, утекают ли ваши заявки →
AESшифрование номеров клиентов в базе данных
+7***··60оператор видит маску — полный номер скрыт
< 5 минперезвон по новой заявке — быстрее перехватчиков
РФвсе данные — на серверах в России, в изолированном контуре проекта

Что получаете

Базу клиентов, которую нельзя унести. Каждый рубль, вложенный в рекламу, работает на вас — а не на конкурента с купленной базой.

Услуга 06 · Входящие

Входящая линия без потерянных звонков

Каждый пропущенный входящий — это клиент, который уже хотел купить и ушёл к конкуренту. Принимаем звонки ваших клиентов так, чтобы «недозвонился» перестало существовать.

  • Вызов звонит всем свободным операторам одновременно — трубку берёт первый освободившийся
  • Пропущенный звонок автоматически фиксируется в системе и попадает в очередь на обратный звонок
  • Push-уведомление будит оператора, даже если вкладка свёрнута — звонки не тонут в фоне
  • По каждому обращению — карточка клиента с историей: оператор здоровается по имени, а не спрашивает «кто вы?»
Посчитать, сколько стоят ваши пропущенные →
0потерянных обращений — каждый пропущенный фиксируется и отзванивается
100%входящих с записью разговора и историей в карточке
параллельный дозвон всем свободным операторам сразу
24/7фиксация обращений — даже ночной звонок не пропадёт

Что получаете

Каждый входящий отвечен или отзвонен. Рекламный бюджет, который вы тратите на входящие обращения, перестаёт утекать в «не дозвонился».

Услуга 07 · Работа с базой

Реанимация клиентской базы

В вашей CRM лежат тысячи «спящих» клиентов и недозвонов, за привлечение которых вы уже заплатили. Продажа существующему контакту в разы дешевле привлечения нового — мы её достаём.

  • Сегментируем базу: спящие клиенты, отказники, недозвоны, незавершённые сделки — у каждого сегмента свой сценарий
  • Прозваниваем с отдельным скриптом возврата, а не «купите что-нибудь»
  • Собираем реальные причины отказов с расшифровками — это готовое исследование для вашего маркетинга
  • Живые контакты возвращаются в воронку, мёртвые помечаются — база становится чистой и честной
Оценить потенциал вашей базы →
×5–7дешевле продать существующему контакту, чем привлечь нового
0 ₽стоимость привлечения — за эти контакты вы уже заплатили
2 в 1возвращённые клиенты + исследование причин отказов
чистая базаактуальные статусы по каждому контакту после прозвона

Что получаете

Выручку из актива, который лежал мёртвым грузом, и честную картину: почему клиенты уходят и что их вернёт.

Услуга 08 · Исследования

Опросы, NPS и актуализация данных

Телефонный опрос, которому можно верить: каждый ответ подтверждён записью и расшифровкой разговора, а не галочкой в таблице анкетёра.

  • NPS-замеры и анкетирование клиентов по вашему опроснику
  • Верификация и обогащение баз: проверяем актуальность контактов, дополняем данные
  • Каждый ответ можно перепроверить по записи — фальсификация исключена
  • Итог — структурированный отчёт с цифрами и цитатами клиентов дословно
Обсудить задачу исследования →
100%ответов подтверждены записью разговора
дословноцитаты клиентов в отчёте — из расшифровок, без пересказа
до 6попыток дозвона — выборка не смещается в сторону «кто взял трубку сразу»
отчётцифры + инсайты, готовые к презентации руководству

Что получаете

Данные о клиентах, на которые можно опираться в решениях — с доказательной базой по каждой цифре.

Платформа

Почему у нас нет «чёрного ящика»

Обычный аутсорс присылает отчёт в пятницу. Мы разрабатываем собственную платформу — и открываем вам тот же экран, в который смотрим сами.

ИИ-суфлёр оператора

Во время разговора система слышит клиента и подсказывает оператору ответы из базы знаний вашего проекта. Новичок отвечает на возражения как опытный продавец.

Расшифровка и AI-резюме

Каждый звонок превращается в текст, а ИИ пишет короткое резюме: о чём договорились, что пообещали, когда перезвонить. Всё — в карточке клиента.

Записи всех разговоров

100% звонков записывается. Любой разговор можно открыть и послушать в личном кабинете — без запросов «пришлите запись» и ожидания.

Интеграция с Битрикс24

Лиды, сделки, звонки, записи и комментарии автоматически появляются в вашей CRM, в нужной воронке и на нужной стадии. Двусторонняя синхронизация.

Аналитика в реальном времени

Дозвон, конверсия, исходы по кругам, работа каждого оператора — живой дашборд вместо еженедельной таблицы. Формулы согласовываем с вами на берегу.

Отдел контроля качества

Выделенные QC-специалисты слушают звонки и оценивают их по чек-листу проекта. Лид получает статус «квал» только после проверки человеком.

Как мы работаем

От аудита до потока лидов

Запускаемся с пилота: сначала доказываем результат на небольшом сегменте, потом масштабируем.

Аудит

Разбираем вашу телефонию, путь заявки и базу. Находим, где теряются лиды и есть ли риски по маркировке и 152-ФЗ.

40 минут · бесплатно

Подготовка

Скрипт, база, телефония, интеграция с вашей CRM, обучение операторов. Критерии «квала» фиксируем письменно.

2–3 дня

Пилот

Обзваниваем тестовый сегмент. Вместе слушаем записи, смотрим цифры и дорабатываем скрипт по расшифровкам.

~1 неделя

Масштаб

Подключаем больше операторов, фиксируем план по лидам и отчётность. Не устроил пилот — расходимся без обязательств.

постоянно
Бесплатный аудит

За 40 минут покажем, где вы теряете лиды и деньги

Это не «продающая презентация», а рабочий разбор с конкретикой по вашему бизнесу:

  • 1Проверка телефонии на закон: маркировка звонков, согласия, 152-ФЗ — карта рисков и штрафов, которые вам реально грозят
  • 2Путь заявки: прозвоним ваш собственный номер и покажем, сколько заявок умирает на «не дозвонился» и «перезвоним позже»
  • 3Экономика обзвона: посчитаем стоимость квалифицированного лида из вашей базы — до подписания чего-либо
  • 4План запуска: что запускаем первым, какие цифры ждать через 2 недели и через 2 месяца
0 ₽15 000 ₽

Бесплатно для компаний с отделом продаж или рекламным бюджетом. Чек-лист рисков по итогам — остаётся у вас, даже если не станем работать.

// отвечаем в рабочие дни с 9:00 до 20:00 МСК · мест на аудит — 5 в неделю